마케팅 성공 사례 분석 Ⅰ.서론 할인점, 백화점에 이어 온라인 쇼핑 시장이 3대 시장으로 부상하고 있으며, 최근 온라인 쇼핑 시장에서 오픈마켓(c2c)이 차지하는 비중과 성장률이 두드러지는 가운데, 오픈마켓 시장에 진출하는 기업이 늘어나 치열한 경쟁이 예상되고 있다. 지금까지 경쟁상대가 없던 오픈마켓의 1위인 옥션을 2위인 g마켓이 엄청난 성장세로 추격하고 있어 g마켓의 마케팅 전략을 분석하고자 한다. Ⅱ.본론 1.g마켓 소개
2 년 4월 인터파크의 사내 벤처인 구스닥으로 출범하였다. 초기에 경매시스템을 표방하여 주목 받지 못했다
2003년 10월에 사명을 g마켓으로 변경 후 제로마진클럽, 미니샵, 행운경매서비를 오픈하여 본격적인-marketplace로 전향하여 시장에서 알려지기 시작했다. g4(goods e-market, good e-market, global e-market, green e-market)의 경영이념을 살려 good and global e-market for green world를 추구하며, 이 세상의 모든 거래가 가장 경제적이고도 효율적으로 이루어질 수 있는 e-market 플렛폼을 개발하여 모든 사람들에게 제공하는 것를 가장 중요한 미션으로 삼고 있다.
2005년 연간 거래액이 1조 8백억으로 짧은 시간에 많은 회원수를 확보하며, 오픈마켓에서 급성장하고 있다. 오픈마켓의 원조격인 옥션은 2005년 거래액 1조 6천 억을 기록하고 있지만 지난해 11월부터는 g마켓이 이를 크게 추월하기 시작했다
특히 g마켓은 많은 여성 이용자들을 확보하여 의류, 잡화 카테고리에서는 이미 작년 상반기부터 옥션과 큰 격차를 벌이고 있는 실정이다. 2.시장현황 온라인 쇼핑 시장은 초기에는 물건을 실젤 확인할 수 없다는 부정적인 인식도 있었으나, 현재까지 꾸준한 성자을 계속하여 기존 오프라인 유통규모와 맞먹는 시장으로 자리매김 하였다. 정보통신정책연구원(kisdi)에 따르면 온라인 쇼핑시장은 연평균 15.2% 의 성장을 계속하여 2010년에는 약 19조원 규모의 시장을 형성할 것으로 예상하고 있다. 온라인 쇼핑 시장은 사이트 운영방식에 따라 b2c 형태인 쇼핑몰과 c2c 형태의 e-marketplace로 나뉜다.
e-marketplace는 판매자와 구매자가 모두 개인이기 때문에 가격이 유동적이고 대체로 매우 싼 경향을 모이고 있다. 다양한 판매자 만큼이나 다양한 제품들이 거래되고 있다
b2c형태의 쇼핑몰과는 달리 개개인의 거래를 중개하고 수수료를 취하기 때문에 초기투자비와 유지비의 비율이 낮아 진입이 용이하다. (1) g마켓 경쟁사와의 수입원 비교 g마켓 옥션 등록 수수료 없음 있음 낙찰(판매)수수료 6~12% 50만원 이하 6~12%, 이상 3% 신용카드 수수료 없음 없음 부가 수수료 없음 있음 배송, 입금 택배 송장 트래킹 시스템 소비자가 구매결정 클릭 판매가격 고정가를 기본으로 경매 경매를 기본으로 고정가 서비스 회원수 현재로선 옥션이 압도적으로 많은 회원수 확보 콜센터 중재의 원칙(구매자 위주) 양자간 협의원칙(불개입) 옥션의 신용카드 수수료는 2006년 1월부터 폐지됨 출처 : 데일리코스메틱 g마켓 옥션 다음 온켓 시장점유율 2위 1위 3위 인지도 2위 1위 3위 품질경쟁력 1위 2위 3위 고객만족지수 1위 1위 3위 고객서비스 선호도 2위 1위 3위 특징 -소비자 need 1위 -흥정하기라 톡특한 경매방식 -저렴한 수수료 정책 (이하 생략)
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