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본문 내용
    소비자행동에 미치는 요인 분석  
    효율적인 마케팅 전략을 세우기 위해서는 먼저 소비자의 특성을 알아야 한다.
    소비자 행동분석이란 소비자를 알기 위해 그들이 심리나 소속집단, 의사결정 요인 등을 조사하는 것을 말하며, 마케팅 활동의 요소인 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 효과적으로 집행하는데 기본적인 단서가 된다.
    고객만족, 고객감동 요즘 특히 많이 접할 수 있는 단어들이다.
    많은 기업들이 고객만족, 고객감동을 내세우며 소비자의 마음을 사로잡으려 하고 소비자를 만족, 감동시키기 위한 제품을 개발하려고 노력한다.
    그러면 각각의 제품에 대한 소비자는 누구이며 그들은 어떤 생각을 가지고 행동할까? 제품의 소비자가 누구인지는 어느 정도 예측이 가능하다.
    종이 기저귀의 소비자는 유아이고-물론 구매자는 부모.-담배의 소비자는 흡연가라는 등
    물론 마케팅 믹스 의 targeting을 살펴보면 이러한 소비자를 제품의 특성에 맞게 더욱 자세히 구분한다.그러면 소비자가 누구 인지만 알면 모든 일이 일사천리로 해결될까?
    열길 물 속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다는 속담이 있다.

    소비자도 마찬가지다. 소비자의 속마음을 알 수는 없다

    하지만 적어도 그들이 좋아하는 장소가 어디인지, 좋아하는 잡지가 무엇인지, 어떤 스타일의 삶을 살아가는지는 구분할 수 있다.
    97년 가을 거리와 유원지에는 pcs라는 새로운 통신수단을 홍보하려는 사업자들의 시연회로 넘쳐 났다.역이나 터미널 앞, 놀이공원, 젊은이들이 많이 찾는 신촌이나 대학로 등 pcs 사업자들은 그들의 고객이 누가 될지 이미 알고 있고 또한 그 사람들이 어떤 곳을 자주 가는지 알고 있기에 고객이 될 가능성이 큰 사람들이 많이 모이는 장소에서 시연회를 하는 것이다.
    [-나는 소비자 행동에 영향을 미치는 요인이었다-]
    1.문화적 요인
    문화적 요인은 소비자 행동에 가장 폭넓고 깊게 영향을 미친다.

    소비자가 속해 있는 사회계층이나 문화는 소비자의 생활 모든 측면에 가장 중요한 영향을 준다. 유유상종이라는 말이 있다

    과연 이 말이 소비자 행동에도 영향을 미칠까? 문화적으로 비슷한 부류에 속하는 사람들은 그렇지 않는 사람들과 구분되는 행동을 합니다. 일본인을 쟈스민향을 좋아하고, 미국인은 레몬향을 좋아하듯이 나라는 물론이고, 보다 좁은 한 사회 안에서도 사회 계층에 따라 각기 다른 특징을 나타낸다


    예를 들어 보면 신동아나 월간조선등의 월간지와 iq jump 등의 만화월간지는 분명 그 독자층을 달리한다. 양 잡지의 독자층은 분명 구분되는 특성을 가지지만 동일한 잡지를 구독하는 사람들이 비슷한 특징을 가지고 있다

    만약 제품의 생산자가 자신이 생산한 제품을 사용하는 소비자들이 어떤 계층에 속하는지 알고 있고 그 계층의 특성을 파악하고 있다면 소비자에 대한 접근을 훨씬 효율적으로 할 수 있을 것이다.
    신동아에는 골프웨어, 양주, 수입 자동차, 발모제등의 광고가 실린다.
    이는 월간지를 보는 계층이 중장년층이며 이들이 이러한 상품의 주요 소비자라는 전제를 포함하는 것이다.
    반대로 컴퓨터 관련 잡지는 대부분의 광고가 컴퓨터 관련 소프트웨어나 하드웨어로 채워지며, 자동차 관련 잡지는 자동차 용품에 관한 광고가 대부분이다.
    이처럼 비슷한 사회계층이나 집단이 어떤 특징을 가지고 어떤 행동을 하는지 알고 있는 것은 소비자에게 정확하게 접근하고 필요한 정보를 전달하는데 중요한 관건이 된다.   (이하 생략)
TZ-SHR-876594 소비자 행동에 미치는 요인 분석
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목차
    1장 문화적 요인

    2장 사회적 요인
    1. 개인적 요인
    2. 심리적 요인
    3. 구매기준의 변경
    4. 제품구매후의 행동



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