- 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
 - 섬네일 0page
1 / 28
PAGE
연관 추천서식
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #1
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #2
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #3
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #4
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #5
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #6
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #7
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #8
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #9
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #10
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #11
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #12
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #13
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #14
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #15
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #16
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #17
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #18
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #19
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #20
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #21
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #22
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #23
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #24
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #25
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #26
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #27
 국내 서비스산업의 품질 평가방안 #28
본문 내용
      국내 서비스산업의 품질 평가 방안  서비스 마케팅    contents  서비스 품질측정 모형  서비스 품질지수  ks-sqi  ncsi  1  2  3  4  5  6  결론  서비스 품질의 이해    
    2.서비스 품질의 이해
    동아대학교  service marketing team hq  
    서비스 품질이란?
    선형적 접근  상품 중심적 접근  사용자 중심 접근  제조 중심적 접근  가치 중심적 접근    
    2.품질의 이해
    동아대학교  service marketing team hq  서비스 품질 특성  서비스 품질  특성  객관적 품질  인식된 품질  과정 품질  결과 품질  기대와  성과의  비교    
    3.서비스 품질측정 모형
    service marketing team hq  gronroos model  기대품질  체험품질  이미지  기술적 품질  기능적 품질  
    1.마케팅 커뮤니케이션
    2.이미지
    3.구전
    4.고객 니즈
      
    3.품질측정 모형
    동아대학교  service marketing team hq  수정된 servqual의 5개 차원  응답성  뢰성  확신성  유형성  공감성  servqual의  서비스 품질  결정 변수    
    3.품질측정 모형
    동아대학교  service marketing team hq  3차원 모형  gronroos   결과 품질  과정 품질   서비스   환경   3차원 품질모형  결과 품질  과정 품질  서비스 환경     
    4.서비스 품질 지수
    동아대학교  service marketing team hq  korean standard-service quality index   한국 서비스 품질 지수  korean customer satisfaction index   한국 산업의 고객 만족도  national customer satisfaction index  국가 고객 만족 지수  seoul service index  서울시 서비스지수   public sector customer satisfaction index  공공기관 고객만족도 지수    
    5.ks-sqi
    동아대학교  service marketing team hq  ks-sqi 개발 배경    동아대학교  service marketing team hq  
    4.서비스 품질지수
    ks-sqi 조사 모델 특징  업종별 특성을   고려  국내 최초의  서비스품질 평가 조사  사이버 고객평가  반영  ks sqi의 모델 특징    동아대학교  service marketing team hq  
    4.서비스 품질지수
    ks-sqi 조사 모델의 발전  i의   결정 용인  공감성  응답성  신뢰성  유형성  확신성  한국 서비스 산업의  특수성    
    5.ks-sqi
    동아대학교  service marketing team hq  ks-sqi 조사 모델(2 ~2005)    
    5.ks-sqi
    동아대학교  service marketing team hq  ks-sqi 조사 방법  조사 대상 업종  한국표준산업분류에   기초한 서비스 관련 71개 업종  조사 대상자 선정  해당 기업의 서비스 및   제품 이용 경험이 있는   5대 도시에 거주하는  20세~59세 성인 남녀    서울  부산  대구  대전  광주  합계  인구비중(%)     (이하 생략)
TZ-SHR-653816 국내 서비스산업의 품질 평가방안
  • 분류
  • 분량
  • 조회
  • 포인트
  • 후기 평가
  • 등록자
국내 서비스산업의 품질 평가 방안 자료입니다.
원하는 포맷으로 다운받을 수 있어요.
  • Microsoft PowerPoint (pptx)
Chat GPT
분위기
  • 예의바른
  • 친근한
  • 사무적인
  • 단호한
저작권 정보
    위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 씽크존은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.

    위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견 시 고객센터의 저작권 침해신고를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책
    씽크존에서는 아래와 같은 조건에 해당하는 자료의 경우에 환불 처리를 진행해드리고 있습니다.

    - 오류자료 : 파일이 정상적으로 열리지 않는 경우
    - 중복자료 : 기간과 무관하게 같은 자료를 다운로드한 경우
    - 유사자료 : 다운로드한 다른 자료와 내용과 구성이 동일한 경우(70% 이상)
    - 불일치 자료 : 파일 제목 및 상세 내용과 다운로드 파일 내용이 다른 경우
    - 공공자료 : 공익성을 목적으로 인터넷 공개되어 있는 자료와 동일한 경우
    - 기타 자료 : 주요 환불정책에 해당되지 않으나 통상적으로 인정되는 경우
이용후기 (0)

후기를 남겨주신 회원님께 문서공유 100 point를 적립해 드립니다.

후기 작성
  • 占쎌쥙�⒳펺�뗭삕占쎈끉��뜝�덈열占쎈틶�앾옙�덇콬�좎룞�숋옙�얠삕占쎈뜆肉댐옙醫롫윥占쎈씛�숋옙�좎굲�좎룞�숋옙�곗삕�ル∥�η뵓寃몃쳟占쎌닂�숋옙�껎맮占싸뀀섞�곌퍜�숋옙�녹맶�좎럥占쏙옙�띾쐻占쎈슢�겼뜝�뚮땬占쎌닂�숅넫濡る렊�좎럩伊숋옙恝�숋옙�놁굲�좎럥흮占쎈벨�숋옙��떔�좎떥猷명꺐�롪퍓梨띄댚�뚮쐻占쎈슢�у뜝�뚮땬占쎌닂�숂뙼濡ャ렂�좎럩伊숋옙�댁젂�븍8�삣뜝�덉굡鸚룐뫅�숅넫臾믪굲 占쎌쥙�⒳펺�뗭삕占쎈끉��뜝�덈열占쎈틶�앾옙�덇콬�좎룞�숋옙�얠삕占쎈뜆肉댐옙醫롫윥占쎈씛�숋옙�좎굲�좎룞�숋옙�곗삕�ル∥�ε뜝�덉뵛占쎌닂�숋옙醫롪뎡占쎌쥙猷욑옙�뗣럸占쎄퍔�뺧옙�モ닪占쎈끆異�몴怨룹꽔�좎럩�⑨옙�얠삕占쎈맧�곩뜝�뚯쪠占썬깾�녷뉩�μ굲�좎럥��옙�k쐻占쎌눖��옙類잛녃域밟뫁�뺝뜝�덀돘占쎌늼�ユ에�ъ몝占쎌쥙�⑼옙占쎌삕占쎈뿭�뺝뜝�щ걞占쎌렰踰㎫뙼�れ�占쎈떞�륅옙�용쐻�좑옙 占쎌쥙�⒳펺�뗭삕占쎈끉��뜝�덈열占쎈틶�앾옙�덇콬�좎룞�숋옙�얠삕占쎈뜆肉댐옙醫롫윥甕겸뫅�숋옙��굲�좎럩伊숁뤃�먯삕�ル∥�욃뜝�꾪돲占쎌늹�믭옙�쇰㎍占쎌쥙�ο옙節륁삕�좎럩�뺝뜝�숈삕占쎌쥙�ν씙�좎럥踰⑨옙�뗭삕占쏙옙�뷂옙醫롫뼢�룸갭釉멨뜝�뚯쪠占썩뫚�묈뜝�뚯쪠占썩뫜�숁뉩�뉖㎦�좎럥竊숋옙類잛땡筌뚯뼚維듿뜝�덉뵢占쎌빢�숋옙占쎌쾽占쎌쥙�ο옙怨쀪뎡占싼덊�싷옙�얜렊�좎럩伊숋옙恝�볡솒�곸굲嶺뚮Ŋ鍮뽳옙�k쐻占쎈뜄�욑옙�볥뼠占쎌빢�숋옙�됯뎡