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본문 내용
    마케팅 관리론-스타벅스의 감성 마케팅  
    목 차
    -서론
    1.스타벅스
    2.기업분석
    3.스타벅스 커피 코리아
    -본론
    1.환경분석
    2.swot분석
    3.stp
    4.4ps 1p
    -결론
    스타벅스에 대한 평가   참고문헌   서 론  
    1.스타벅스
    1) 스타벅스란?
    -1971년 미국의 시애틀에서 창립한 세계적 규모의 커피 전문 기업이다.
    -세계에서 하루 평균 310만여 명이 스타벅스를 찾는다.
    -1999년 국내에 처음으로 상륙한 스타벅스는 에스프레소를 내세운 품질 고급화 전략으로 시장을 파고들었다.처음 우리나라에서는 대중화 되어 있지도 알려지지도 않은 커피였다.
    -현재 우리 일상생활에 자연스럽게 자리 잡은 테이크아웃(take-out) 형태의 커피 판매를 스타벅스가 처음으로 선도했다.
    -현재 스타벅스에서는 전미에 걸쳐 8만 여명의 파트너가 일하고 있으며 파트타임 직원을 포함한 직원들에게 ‘beans stock’이라는 스톡옵션을 비롯하여, 양질의 복지제도를 실시하고 있다.
    2) 스타벅스 본사의 연혁
    -스타벅스의 성장과정을 큰 이벤트로 구분하여 5단계로 나누어서 알아보겠다.
    ① 제 1단계 : 설립-1971년 미국 시애틀에서 첫 매장 오픈
    스타벅스는 1971년 시애틀에서 제리 볼드윈, 제브 시에겔, 골든 보우커라는 3사람에 의해 설립되었다.이들은 처음 캘리포니아 버클리에 있는 peets coffee and tea의 강배전한 아라비카 커피에 품질에 매료되어 시애틀의 사람들에게도 고급의 원두를 판매하고자 하는 취지에서 만들었다.이 당시 미국의 커피 시장은 캔 커피가 주류였으며 저질의 브라질 커피를 사용하고 있었고 peet이 유럽에서 많이사용되고 있는 강배전의 고급커피를 미국에 처음 들여온 상태였다.당시시애틀은 boeing effect라고 해서 보잉사의 대규모 감원으로 인해 실업률이 높아지고 있었으며 1962년 한 사람당 평균 3.2의 커피를 마신다는 최고의 소비량을 기록한 이래 점차 커피에 대한 수요가 감소하고 있어서 사업을 설립하는데 있어서 걸림돌이 되었다.그러나 점차 이 가공식품에 염증을 느낀 미국인들이 점차 고급의 자연 식품에 대한 요구가 늘어나고 있었고 질 좋은 커피에 대한 공급이 없었으나 많은 사람들이 커피를 일상생활에서 즐겼기 때문에 잠재적인 가능성은 있었다고 할 것이다.
    ② 제 2단계 : 하워드 슐츠의 영입과 espresso bar 설립

    하워드 슐츠는 해머 플라스터라는 가정용 주방기구 전문 회사의의 미국 부사장으로 있으면서 macys라는 대기업에 비해 스타벅스가 더 많은 드립 장비를 구입한다는 것을 알고 시애틀로 방문을 가게 된다. 그리고 세 사람의 설립자를 만나고 경영철학을 들으면서 스타벅스라는 기업에 매료되어 1982년 뉴욕의 대기업을 버리고 점포가 아직 5개 밖에 안 되는 스타벅스의 마케팅 전임자로 오게 된다

    스타벅스의 소매 조직과 마케팅에 본격적으로 참여 하면서 고급 레스토랑과 에스프레소 바에 커피를 공급하기 시작한 그는 스타벅스를 운영하면서 고객친화 경영을 하게 해서 커피를 사러 오는 사람들이 부담 없이 올 수 있도록 마케팅 방법을 바꾸었으며 스타벅스의 성공을 위해 노력하게 된다.
       (이하 생략)
TZ-SHR-131244 스타벅스의 감성마케팅
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목차
    1장 서론
    1. 스타벅스
    2. 기업분석
    3. 스타벅스 커피 코리아

    2장 본론
    1. 환경분석
    2. SWOT분석
    3. STP
    4. 4P's +1P

    3장 결론

    4장 스타벅스에 대한 평가

    참고문헌

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