사회복지조직의 홍보 과정 사회복지조직의 홍보과정은 쌍방향적인 커뮤니케이션의 연속적인 과정으로서, 주어진 상황에서 홍보의 주체인사회복지조직이 메시지를 창출하고, 매체를 활용하여, 대상자를 자극함으로써 홍보의 주체가 의도한 반응을 얻는 과정으로 요약될 수 있다. 사회복지조직은 홍보목적 달성을 위해 어떤 메시지를 외부에 알리는 것이 유용한지 먼저 점검해야 한다. 사회복지조직에서 실시하는 모든 프로그램, 행사는 물론이고 사업내용들이 홍보대상자들에게 호소력이 있는지를 검토해야 한다. 일반적으로 사회복지조직에서 홍보를 할 때 행사 자체나 프로그램, 규모 등 외적인 면에 강조를 두지만, 사회복지조직에서 홍보메시지는 사업이나 행사 프로그램보다는 프로그램에 숨어있는 이야기를 찾아내어 홍보를 접하는 고객들이 감동하며, 동감할 수 있는 내용을 홍보하는 것이 더 효과적이다. 홍보 목적에 맞는 자료가 선정되면 사회복지조직은 홍보매체에 홍보의 기본 정보가 되는 보도 자료를 작성하여 보내주어야 한다. 이들 자료는 홍보의 내용에 따라 행사, 인물, 사업 등 다양할 수 있는데, 자료의 내용이 불명확하거나 설득력이 약할 때에는 홍보의 호소력을 잃어버리게 된다.좋은 보도 자료는 구체적이고 논리적이고 명확한 표현과 적정한 어휘의 선정이 전제되어야 하며, 문장도 압축적이고 간결해야 한다. <그림> 홍보의 커뮤니케이션 과정 홍보의 메시지가 결정되면 어떤 방법을 통하여 전달할 것인가를 결정해야 한다.사회복지조직에서는 다음과 같은 홍보방법들이 있다. 1/ 신문: 보도자료 배포, 기자회견, 인터뷰 등 2/ 출근: 브로셔, 애뉴얼 리포트, 카탈로그, 리플릿, 템플릿, 회보, 사보, 뉴스레터 등 3/ 방송 영상: 뉴스아이템 개발 및 취재유도, 특집기획 프로그램 협찬, 드라마 제작 협찬, pc통신, 인터넷 등 4/ 광고: 포스터, 현수막, 슬로건, 심볼 마크, 로고, 공익광고, 공익방송 캠페인, 스피치, 홍보대사, 가두행진, 기념품, 스티커, 영수증 여백 활용 등 5/ 기타: 특별활동: 전시회, 기념행사, 후원행사, 좌담회, 강연회, 세미나 등
홍보매체는 해당 기관이 접근 가능하고 효과적인 홍보수단을 선정하여야 한다. 그리고 홍보수단의 결정은 홍보대상자가 누구냐에 따라서 달라질 수 있으므로 이를 염두에 두고 결정해야 한다
사회복지조직의 경우 고객, 지역주민, 관계기관, 공무원, 후원자 등 다양한 대상자가 있는데, 각 대상자에 따라 가장 영향력이 있으며, 효과적인 홍보수단을 정하는 것이 필요하다. 이러한 홍보의 쌍방향적인 커뮤니케이션 과정은 lasswell이 제시한 smcre 모형으로 정리될 수 있다. * 참고문헌 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 (이하 생략)
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