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본문 내용
    대한항공의 소셜미디어 활용전략 에대한 보고서  
    현재 많은 기업들은 소셜미디어를 활용중이다.많은 사람들에게 큰 자금을 들이지
    않고 광고 효과를 낼 수 있고 기업의 긍정적인 이미지를 많이 보여줄 수 있는 것이
    가장 큰 이유일 것이다.대한항공은 우리나라의 대표 항공 기업으로서 현재 미투데이, 트위터, 페이스 북등 여러 소셜 미디어를 활용함으로서
    긍정적 효과를 얻으려 노력을 하고 있다.
    대한항공의 여러 소셜 미디어를 둘러본 결과 나의 평가는 솔직히 실망이었다.평소 싸이월드를 제외한 미투데이나 트위터와 같은 소셜미디어를 많이 하지 않는 내가 대한항공의 소셜 미디어를 알아보기 위해 대한항공 사이트를 들어갔지만 어디를 봐도 자신들이 소셜 미디어를 활용하고 있는 흔적은 찾아보기

    힘들었다. 하물며 사이트맵을 들어가 보아도 소셜미디어로 링크되어있는 것은 찾을 수 없었다

    기업이 소셜 미디어을 활용하려 했을때는 연계방식이 잘 짜여져 있어야 그 효과를 극대화할 수 있다고 생각한다.
    아무리 소셜미디어를 잘 활용하고 많은 좋은 정보들이 그 안에 들어있을지라도 사람들이 찾아가기 힘들다면 무용지물이라고 생각하기 때문이다.따라서 연계방식 자체의 평가는 매우 낮다고 할 수 있다.
    각 사이트를 들어가 본 결과, 우선 장점으로는 고객들과의 소통이 쉽게 이루어지고 친근하게 다가와 좋은 이미지를 창출한다는 점이다.각 사이트들의 올라와 있는 게시물들은 많은 이들이 보고 댓글을 달았고 많은 사람들이 친구추가로 되어있는 것을 보고 전혀 활용성이 없는 것은 아니라고 생각이 들었다.글 중에서는 마일리지 이벤트나 선물 이벤트는 각종 이벤트들이 있었는데 고객들에게는 기쁨을,
    그리고 자신들에게는 홍보효과와 긍정적 이미지를 표출할 수 있다는 점에서 효과적인 광고라고 생각하였다.
    또 한 마치 친구가 찍은 듯한, 개인이 미니홈피를 하며 친구에게 보여주는 듯한 여러 사진들과 여행 정보들은 즐기기에도, 또 좋은 팁으로 알 수 있어서 또 하나의 장점이라고 생각한다.

    단점으로는 첫째, 글들의 공개도가 낮다. 가입을 하거나 친구추가를 하여야만 볼 수 있어야 하는 것은 기업의 공개 소셜 사이트 치고는 번거롭다는 생각을 하였다

    두 번째는 각 사이트 마다 모두 비슷한 성향을 가지고 있다는 것이다. 이 말은 즉, 각 사이트가 비슷한 글, 비슷한 이벤트로 인해 똑같은 소셜 미디어가
    여러 개가 있을 뿐이라는 인식밖에는 받지 못하였다.만약 각각의 소셜 미디어를 다른 느낌을 주고 정보를 세분화하여 사이트별로 특별함이 있었다면 더 좋았을 것이라고 생각한다.예를 들어, 미투테이는 여러 각 나라의 사진들을 게시하고 숙박정보나 여행비용, 비행기 시간이나 자리 등 여행에 관한 자세하고
    친근한 정보들을 게시하는 방향으로 콘셉트를 잡고 트위터는 고객들의 소통을 좀 더 원활하기 하기 위해 고객들이 바라는 점이나 어떠한 주제 등을 두고 고객들의 생각을 좀 더 수렴할 수 있는 공간을 만들며 페이스 북이나 다른 소셜 미디어는 이벤트나 홍보의 글을 게시하여 고객들이 여러 공간을 이용하기 쉽고 활용성을 높였다면 더 좋았을 것이라고 생각한다.
    대한항공이 이러한 소셜 미디어를 활용하여 고객들에게 전하고 싶은 메시지,
    혹은 보여주고 싶은 이미지는 ‘친숙한 친구, 또는 편안한 가족’ 으로 다가가고
    싶다는 것이라고 생각이 된다.각 사이트에서 그들이 쓰는 글의 스타일이나 표현하는 방식은 딱딱하고 서무적인 것 보다친구에게 안부를 쓰는 듯한 친숙한 표현들이었다.
    그들이 추구하는 방향이나 컨셉은 좋은 취지라고 생각하나 활용도를
    극대화하지는 못하였다고 생각한다.
    좀 더 고객이 효율적이고 실용적으로 이용하게 된다면 그 효과는 굉장할 것이라고 예상한다.   (이하 생략)
TZ-SHR-192192 대한항공의 소셜미디어활용전략
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