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 브랜드커뮤니케이션 #48
 브랜드커뮤니케이션 #49
 브랜드커뮤니케이션 #50
 브랜드커뮤니케이션 #51
 브랜드커뮤니케이션 #52
 브랜드커뮤니케이션 #53
본문 내용
    *  brand commnication  *  *  brand communication`  
    1.브랜드 커뮤니케이션 개괄
    1장 무형자산의 관리   “ 틈새를 조심하세요!”  ② 기업간의 합병과 통합  글로벌화  공급업체의 확산  고객 및 기타 이해집단   요구나 기대 상승  브랜드의 틈새가 벌어지는 이유 ??   ① “상품 or 재화”  무형의 서비스로 전환  1장 무형자산의 관리   이제는,,  마케팅의 4p  브랜드 관계  
    기존의 마케팅에 투자를 확대하는 것은 결코 브랜드 구축에 도욱이 되지 않는다.
    1장 무형자산의 관리   < 두 회사 이야기 >  ( 전통적 방식)  
    -us west
    비용절감을 위한 구조조정  고객이 전화 걸때마다통화중   불만증폭 고소,고발  400만달러 배상 조치  
    -500만달러 이상의 손실
    -임원해고
    ( 브랜드관계 관리)  
    -ukrop
    광고비를 종업원 교육비 전환  일관성, 신뢰성을 교육  통합 마케팅 원칙 !    주식 34% 상승  점포당 매출 경쟁사 50% 상승  1장 무형자산의 관리   
    고객의 관계 강화 !
    < 마케팅의 재통합 >  
    통합 마케팅이란 ?
    고객 및 이해집단들과의 유의미한 대화를 지속하고
    브랜드 신뢰도를 높이기 위한,   통합마케팅의 전략적 일관성을 위한,  조직구성원들의 통합 및 지속적인 학습으로  브랜드관계를 관리 하려는   교차부서 간의 일체적 노력 또는 그 과정 !!   1장 무형자산의 관리   소비자  제품이 뭐 저래,  
    좀 비싼데 ??
    서비스가 불친절하군  하나의 “messase” 송출  1장 무형자산의 관리   그래서,,  기 업   소비자 or 이해집단   쌍방향커뮤니케이션  1장 무형자산의 관리   <참고> 브랜드 자산가치의 등식  커뮤니케이션  브랜드관계  브랜드후원  브랜드의 자산가치    
    <ex> 1.필립모리스
    ‘크래프트’ 회사장부가액 6배넘는 129억 달러  
    2.케런 인터내서널 ( donna karan international )
    1장 무형자산의 관리   < 가치사슬에서 가치공간으로의 전환>  
    -가치 사슬
    협력 업체  제조, 생산  유통업체  고 객  고객과의 쌍방향커뮤니케이션을 반영 못함  1장 무형자산의 관리   재무  생산  물류  관리  영업  마케팅  정부  언론  인력  유통업체  투자가   협력업체   가치공간  이해집단 간의 고무적인 상호작용  1장 무형자산의 관리   < 마케팅의 통합 실패이유 >  
    고객에게 진정한 부가가치를 제공하지 못하기 때문
    ex) 어느 은행 이야기   
    -하나 이상의 계좌를 갖고 있는 고객 각각의 통지서
    -자신의 계좌 관리 불편
    -각부서별 경쟁함으로써 은행 방문해도 다른 부분 정보   (이하 생략)
TZ-SHR-657715 브랜드커뮤니케이션
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Chat GPT
분위기
  • 예의바른
  • 친근한
  • 사무적인
  • 단호한
목차
    1장 브랜드 커뮤니케이션의 개괄
    1. 무형자산의 관리
    2. 통합마케팅의 장애

    2장 브랜드 커뮤니케이션의 실행
    1. 브랜드관계에 초점을 맞추어라
    2. 이해집단의 관리


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