1장 변화관리의 개요
2장 협업의 필요성
3장 협업체계
4장 변화의 어려움
5장 변화의 대상
6장 변화관리 교육
7장 변화관리의 주요전략
8장 변화관리 전략
1. PI환경조성
2. 정보화 기본문화 창출
3. Sponsorship강화 활동
4. Change Agent활동
5. 조직설계 및 보상체계설계
6. 커뮤니케이션 활동
7. Ownership 강화활동
8. 교육
* *
copyright 2004 accenture all rights reserved.accenture, its logo, and high performance delivered are trademarks of accenture.
* 경영조직의 변화관리 교육안(案) 변화관리의 개요
변화관리의 정의 및 필요성은 다음과 같음.
change management
조직이 어떤 목적을 달성하기 위해 취한 변화에 의해 조직의 구성원이 영향을 받아 조직의 성과저하가 예상될 때 취하는 조직을 대상으로 관리하는 프로그램
정의
혁신 프로젝트의 주요 실패원인은 시스템이나 프로세스의 문제가 아니라 다음과 같은 이유임-임직원들의 변화에 대한 저항
-부적절한 sponsorship
-communication 부족
변화관리는 일종의 위험관리로써 경영혁신이 프로세스 개선과 시스템에 대한 투자가 막대한 만큼 이에 대한 임직원의 적응력 향상은 전체 효율측면에서 필수적으로
수반되어야 하는 프로젝트의 주요 핵심 과업임 필요성
강력한 변화의 의지를 가진 현업 프로세스 owner를 중심으로 프로세스단위 별로 조직을 구성하여 pi tf팀과의 긴밀한 협조를 바탕으로 혁신을 추진해야 함.
최적의 프로세스를 목표로 하는 to-be 설계를 위해서는 프로세스 중심의 추진 조직이 구성 되어야 함
현업의 변화관리 구성은 현업의 working 그룹으로 이루어져 pi 업무의 기능을 지원함
프로세스 단위의 추진조직 구성
pi 목표 달성을 위한 to-be 설계 작업은 현업과 pi tf의 긴밀한 협조 하에 추진 되어야 함
이러한 긴밀한 협조체제가 결여될 경우, 성공적인 to-be 설계에 어려움이 있을 뿐만 아니라, 변화의 수용 및 ownership의 결여로 pi 진행에 어려움을 겪게 됨
협업을 통한 to-be 구현 change management 협업의 필요성 프로세스 중심/ 협업 체제의 변화관리 추진 조직 협업 체제 메가 프로세스 오너 프로세스 체인오너 / 과제 오너 working group (현업 요원) p i 추진 팀 pi 담당 임원 it 정보 시스템실 기획 표준화 변화 관리 프로 세스 팀 to-be process 설계 개발 / 유통 관리 관리 supply chain 전략 통합판매 / 생산계획 수립 설비관리 수주 rm 구매 물류 서비스 supply chain 전략 수주계획 거래처관리 영업
pi 프로젝트의 성공을 위해서는 pi tf와 현업의 긴밀한 상호협조가 가능하도록 프로세스 중심의 협업 체제의 추진조직이 구성되어야 함.
협업체계 change management
변화관리의 어려움은 다음과 같음.
change management
프로젝트관리가 산출물 중심의 활동인 반면에 변화관리는 사람중심의 활동 임 변화관리를 프로젝트관리의 한 영역으로 인식하고 추진해야 함
임직원들은 변화에 대하여 명목적인 저항보다는 ‘기존의 기득권’과 관련된 저항과 ‘암묵적인 변화’에 대한 거부감이 큼
조직의 최고 지위자의 강력한 leadership을 통하여 변화를 주도해야 한다
변화의 내용은 매우 실재적이고 적용 가능한 부분부터 진행되어야 한다
전체 변화에 대한 일관적인 message와 monitoring이 필요하다
적절한 변화관리 프로그램을 준비하여 적극적으로 실천해야 한다
프로젝트관리와 변화관리 변화의 어려움 변화의 어려움 통합 시스템 구축 프로세스 중심 조직구조 혁신에 대한 보상 합리적 보상과 동기부여 효율 중심의 업무 진행 공유되는 정보망의 이용과 합리적 의사결정 선진 프로세스 도입을 통한 효율 향상 선진 프로세스의 도입과 업무 프로세스 효율화 (이하 생략)